İade Politikası

Bu İade Politikası, İş Koçluğu Gündemi üzerinden sunulan koçluk hizmetleri, etkinlik kayıtları ve varsa dijital içerik/ürünlere ilişkin iade, iptal ve değişim koşullarını açıklar.

1. Kapsam

• Birebir/ekip koçluğu oturumları ve paketleri.
• Atölye, seminer veya çevrimiçi etkinlik kayıtları.
• İndirilebilir/dijital içerikler (varsa şablonlar, rehberler vb.).

2. Genel İlkeler

• İade talepleri yazılı olarak [email protected] adresine iletilmelidir.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntem ile ve yasal sürelerde gerçekleştirilir.
• İade onayı öncesinde kimlik ve ödeme doğrulaması istenebilir.

3. Koçluk Oturumları

3.1. Bireysel Oturum

• Oturum saatinden en az 24 saat önce iptal/erteleme: Tam iade veya ücretsiz yeniden planlama.
• Oturum saatine 24 saatten az kala iptal: %50 kesinti ile iade veya 1 defaya mahsus ücretli yeniden planlama.
• Katılmama/no-show: İade yok.

3.2. Koçluk Paketleri

• Paket başlangıcından önce iptal: Tam iade.
• Paket başladıktan sonra: Kullanılan oturumlar liste fiyatı üzerinden düşülür; kalan tutar iade edilir.

4. Etkinlikler (Atölye/Seminer)

• Etkinlik tarihinden 7+ gün önce: Tam iade veya tarih değişikliği.
• Etkinlik tarihine 7 günden az: %50 iade veya devir (bilet devredilebilir).
• Etkinlik günü/no-show: İade yok.
• Organizatör iptali/ertelemesi: Ücretin tamamı iade edilir veya yeni tarihe aktarılır.

5. Dijital İçerikler

• İndirilebilir/dijital ürünlerde, erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı, dijital içeriğin niteliği gereği kısıtlı olabilir.
• Teknik erişim sorunu yaşanırsa makul destek sağlanır; sorun çözülemezse tam iade yapılabilir.

6. Fiziksel Ürünler (Varsa)

• Teslimden itibaren 14 gün içinde ambalajı açılmamış/hasarsız ürünler iade alınır.
• Kullanım, hasar veya eksik parça durumunda iade reddedilebilir ya da kesinti uygulanabilir.
• İade kargo ücreti kusur kaynaklı değilse alıcıya aittir.

7. İade Süreci

1. Talep: [email protected] adresine sipariş/rezervasyon bilgileriyle yazınız.
2. Değerlendirme: 3 iş günü içinde sonuç ve yönerge paylaşılır.
3. İade: Onay tarihinden itibaren 7–10 iş günü içinde, ilk ödeme yöntemine yapılır.

8. İstisnalar

• Özelleştirilmiş içerik ve kişiye özel çalışmalar.
• Promosyon/indirim kampanyalarında özel şartlar (ilan edilen koşullar geçerlidir).
• Mevzuatın istisna saydığı haller.

9. Ücret İadesi ve Kesintiler

Bankacılık masrafları, aracı hizmet sağlayıcı ücretleri ve vergiler yasal sınırlar içinde iade tutarından düşülebilir. Kur farkı ve uluslararası transfer gecikmeleri tarafımızca kontrol edilemeyebilir.

10. İletişim

İade/iptal soruları için:
E-posta: [email protected] • Tel: +44 5610 931216
Adres: 2 Joel Junctions, New Sophia, BN41 1PT