OKR (Objectives and Key Results), hedefleri cesurca yazmayı ve ilerlemeyi kanıt odaklı takip etmeyi sağlar. İş koçluğu ise bu hedeflere giderken davranışı, ritmi ve öğrenmeyi yapılandırır. İkisi bir araya geldiğinde, “neyin önemli olduğu” kadar “nasıl ilerlediğimiz” de görünür olur. Bu yazı, OKR + iş koçluğu için pratik bir blueprint sunar.
1) Çeyrek Tasarımı: Gündemi Basitleştir
Üç aylık bir çeyrek seçin ve işin stratejik bağlamını tek sayfaya indirgeyin: müşteri değeri, büyüme hipotezi, riskler. Ardından en fazla üç Objective belirleyin. Objective, ilham veren bir cümledir: “Deneyimi hızlı ve sorunsuz hale getirmek.” Her Objective için 2–3 Key Result yazın ve kanıta bağlayın: “İlk yanıt süresi ≤ 12 dk”, “CSAT ≥ 4,5”, “İade oranı ≤ %1,5”. KR’ler değiştiğinde oyunun yönü değişir; sözcük ekonomisi şarttır.
2) Sağlık Metrikleri ve Sınırlar
KR’ler hedefe götürür; ama sağlık metrikleri sürdürülebilirliği korur. Ekip yük dengesi, çalışan nabzı, teknik borç gibi göstergeler izlenir. Ayrıca sınırlar koyun: bütçe, deney kapsamı, kalite eşiği. Bu sayede hız kazanırken kırılganlık artmaz.
3) Haftalık Ritim: Check‑in ve Deney Tasarımı
- Check‑in (15–20 dk): KR ilerleme sinyali (yeşil/sarı/kırmızı), engel listesi, tek aksiyon.
- Mikro Deney: Hipotez → Eylem → Beklenen Etki → Süre. “Öncelemenin müşteri bekleme süresine etkisi 2 hafta ölçülsün.”
- 1‑1: Bireyin odağı, geri bildirim ve kişisel deneyler.
İş koçluğu burada devreye girer: koç, merak ve kanıt diliyle yönü sabitler, çözümü dikte etmez.
4) Görünürlük: Panolar ve Özetler
OKR panosu KR bazında tek bakışta durumu göstermelidir. Kırmızı KR’ler için engeller ve deneyler ilişkilendirilsin. Aylık “öğrenme özeti” bir sayfayı geçmesin: ne denedik, ne öğrendik, neyi bırakıyoruz? Netlik, motivasyonun yakıtıdır.
5) Tahmin ve Kalibrasyon
Her hafta KR tamamlama tahmini (forecast) yapın: “%40–%60 arası” gibi aralıklar kullanın. Aylık kalibrasyon toplantısında sapmaların “nedenlerini” değil “varsayımlarını” tartışın. Varsayımlar doğru güncelleniyorsa öğrenme sağlıklıdır.
6) Örnek Blueprint
Objective 1: Destek deneyimini hızlandırmak. KR1: İlk yanıt ≤ 12 dk. KR2: İlk temasta çözüm ≥ %55. KR3: CSAT ≥ 4,5. Deneyler: (a) Vardiya öncelik kuralı; (b) Hazır şablon; (c) Kıdemli gölgeleme. Ritim: Haftalık check‑in, aylık öğrenme. Sağlık: Ekip yük dengesi skoru ≥ 3,8.
7) Anti‑pattern’ler
- KR yerine görev yazmak: “Müşteri kılavuzu hazırla” bir görevdir; kanıt değildir.
- Ayda bir güncelleme: Ritim bozulursa odak kaybolur.
- Sadece sonuç metriği: Öğrenmeyi besleyen öncü göstergeleri atlamayın.
- Gizli panolar: Şeffaflık yoksa sahiplenme de zayıftır.
8) Kapanış Seremonisi: Bırak–Başla–Sürdür
Çeyrek sonunda üç kolonlu bir karar panosu kurun. Bırak: Etkisiz deneyler, eski alışkanlıklar. Başla: Güçlü görünen yeni denemeler. Sürdür: Standart hale gelen davranışlar. İş koçluğu, bu kapanış anını bir kutlama ve yansıma fırsatına çevirir.
Özet
- OKR hedefi, iş koçluğu yolculuğu tasarlar; birliktelerse hız ve netlik artar.
- Haftalık check‑in ve mikro deneyler, engelleri küçültür.
- Görünürlük ve kalibrasyon, motivasyon ve odak için kritiktir.
- Sağlık metrikleri olmadan başarı sürdürülemez.